Sammeln erster praktischer Erfahrungen
in der systematischen Entwicklung von Services
Anwenden der Kenntnisse aus dem Modul SEG anhand einer konkreten
Serviceentwicklung in die Praxis.
Arbeit in Kleingruppen an einem Case aus dem Bereich Servicedesign, zusammen mit dem Casegeber aus der Wirtschaft.
Sie entwickeln einen innovativen Service
–von
der Idee bis zur vollständigen Spezifikation
–Sie
organisieren sich selbständig (Rollen, ProjektleiterIn)
–Sie
planen, kontrollieren und steuern ihr Projekt selbständig
–Sie
verwenden dabei eine strukturierte Vorgehensweise gemäss SEG
–Sie setzen Methoden des Service
Designs ein
–Sie
beziehen dabei die Kunden möglichst umfassend ein
–Sie
modellieren und beschreiben den Service systematisch und standardkonform
–Sie
präsentieren ihre Zwischen- und Endresultate an festgelegten Meilensteinen.
