Sammeln erster praktischer Erfahrungen in der systematischen Entwicklung von Services
Anwenden der Kenntnisse aus dem Modul SEG anhand einer konkreten Serviceentwicklung in die Praxis.
Arbeit in Kleingruppen an einem Case aus dem Bereich Servicedesign, zusammen mit dem Casegeber aus der Wirtschaft. 

Sie entwickeln einen innovativen Service
–von der Idee bis zur vollständigen Spezifikation
–Sie organisieren sich selbständig (Rollen, ProjektleiterIn)
–Sie planen, kontrollieren und steuern ihr Projekt selbständig
–Sie verwenden dabei eine strukturierte Vorgehensweise gemäss SEG
–Sie setzen Methoden des Service Designs ein
–Sie beziehen dabei die Kunden möglichst umfassend ein
–Sie modellieren und beschreiben den Service systematisch und standardkonform
–Sie präsentieren ihre Zwischen- und Endresultate an festgelegten Meilensteinen.